Fast and secure shipping
Satisfaction guaranteed for 30 days !
Fast and secure shipping
Limited stock – don't miss out!
Fast and secure shipping
Limited stock – don't miss out!
Satisfaction guaranteed for 30 days !
Fast and secure shipping
Satisfaction guaranteed for 30 days !
Limited stock – don't miss out!
Site Logo

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

עודכן לאחרונה: 13 בפברואר 2026

סקירה כללית

ב-PrimeLayer Group LLC אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ורוצים שתרגישו בטוחים ברכישה שלכם.

אם אינכם מרוצים מההזמנה, ניתן להגיש בקשה להחזרה בתוך 30 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.


זכאות להחזרה

כדי להיות זכאים להחזר כספי:

⚠️ מוצרים שיימצאו עם סימני שימוש מופרז, נזק שאינו נובע מפגם ייצור, או חוסר ברכיבים – עשויים שלא להיות זכאים להחזר מלא או כלל.

החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידינו.


כיצד להתחיל תהליך החזרה

יש ליצור קשר בדוא"ל:
admin@primelayergroup.com

ולציין:

לאחר אישור הבקשה, יישלחו אליכם הוראות החזרה וכתובת למשלוח.

מוצרים שיישלחו ללא אישור מוקדם – לא יתקבלו.


עלויות משלוח החזרה

הלקוח אחראי לעלויות משלוח ההחזרה, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.

מומלץ להשתמש בשירות משלוח עם מספר מעקב. איננו אחראים על חבילות החזרה שאבדו או ניזוקו במהלך המשלוח.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.


מוצר פגום או שגוי

אם המוצר התקבל פגום, ניזוק או שגוי – יש ליצור קשר תוך 48 שעות ממועד המסירה.

ייתכן ונבקש תמונות או סרטון לצורך בדיקה. במידה והפגם יאושר, נספק החלפה או החזר ללא עלות נוספת.


מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר:


זכות ביטול לפי חוקי ישראל (14 ימים)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:

ההחזר יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.


עיבוד החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נודיע לכם על סטטוס האישור.

אם יאושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5–7 ימי עסקים.

ייתכן וזמן נוסף יידרש מצד חברת האשראי או הבנק עד לזיכוי בפועל.


אחריות שביעות רצון ל-30 יום

אנו מציעים אחריות שביעות רצון ל-30 יום.

אם אינכם מרוצים, ניתן להגיש בקשת החזרה בתוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה.

החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר הוחזר אלינו ונמצא עומד בתנאים.


אחריות מוגבלת ל-365 יום

הרכישה שלכם מכוסה באחריות מוגבלת למשך 365 יום על פגמי ייצור בלבד.

האחריות אינה מכסה:


לשאלות נוספות ניתן לפנות אלינו:
admin@primelayergroup.com